政府服务平台网站作为面向全体公民提供政务服务的核心数字载体，其可用性不仅关乎用户体验的优劣，更直接关联公共服务的公平性、可及性与法治化水平，在当前人口老龄化加速、数字鸿沟依然显著、智能终端高度碎片化的现实背景下，对政府服务平台开展可用性测试···